Shipping policy

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Envío gratis a todo México

Todos nuestros pedidos tienen envío gratis a cualquier parte de la República Mexicana. El precio que ves en la tienda es el precio final que pagas, sin cargos de envío.

2. Tiempo de entrega

Tu pedido llega en 7 a 10 días. Es un tiempo estimado: puede variar un poco en temporadas de alta demanda, días festivos, zonas de cobertura extendida o por causas ajenas a nosotros atribuibles a la paquetería.

3. Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo electrónico el número de guía para que puedas rastrearlo. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado o escríbenos.

4. Dirección de entrega

Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar: calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y un teléfono de contacto. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible; solo podremos cambiarla si el pedido aún no ha sido enviado. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta proporcionada al comprar.

5. Pedidos retrasados o que no llegan

Si tu pedido no llega dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha estimada de entrega, o no llega, puedes elegir entre el reembolso total o un nuevo envío sin costo, como se explica en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

6. Paquete dañado

Si tu paquete llega dañado, tómale fotos antes de abrirlo y avísanos dentro de los 10 días naturales siguientes a la entrega. Te daremos un reemplazo o el reembolso total.

7. Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a tenoch1104@gmail.com.